Política de Privacidade

A privacidade dos nossos clientes e colaboradores é um dos principais pilares da Política do Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure. Esta política de privacidade aplica-se em todo o Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure.

Os Clientes devem ler esta política antes de enviarem dados pessoais. Os dados pessoais correspondem a todas as informações recolhidas e registadas que identificam uma pessoa em particular (ex. nome, morada, contactos, etc.). 

Os clientes devem certificar-se que as crianças com idade inferior a 18 anos não enviam dados pessoais sem a sua autorização. 

No âmbito da presente política, o Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure compromete-se a:

• Explicar a finalidade e o modo de processamento de quaisquer dados pessoais solicitados; 
• Utilizar os dados pessoais apenas para a finalidade mencionada na presente política; 
• Solicitar apenas os dados pessoais necessários, tomando as devidas providências para manter os dados atualizados; 
• Conservar os dados pessoais pelo período de tempo necessário ao seu processamento de acordo com a legislação local; 
• Disponibilizar aos clientes os meios para aceder, alterar, corrigir ou apagar os seus dados pessoais; 
• Manter os dados pessoais recebidos confidenciais e protegidos, salvo se for exigida a divulgação em consequência de uma ordem jurídica.

Âmbito

A Política de Privacidade do Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure aplica-se nos seguintes casos:

1. Todos os sítios do Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure.
2. Processamento de dados fornecidos a qualquer dos nossos restaurantes ou outros pontos de venda.

Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

Como cliente do Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure, os seus dados pessoais e/ou os dados pessoais de membros da sua família podem ser solicitados para finalidades diferentes, nomeadamente:

1. Contactos: nome, nacionalidade, número de telefone, e-mail, morada, etc.;
2. Data de nascimento;
3. Dados do cartão de crédito;
4. Datas de chegada de partida do nosso hotel /restaurantes ou outros pontos de venda;
5. Informações sobre os filhos: nome, data de nascimento, idade, e-mail;
6. Interesses e preferências: como por exemplo, a localização preferida do quarto, quarto de fumadores/ não fumadores, preferência por tipo de quarto e cama solicitada, etc.;
7. Possíveis comentários do cliente durante ou após a estadia no Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure.

Não solicitamos informações delicadas como: convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, informações sobre saúde, raça ou etnia, orientação sexual ou filiação sindical.

Os dados pessoais podem ser solicitados em diferentes circunstâncias, incluindo (mas não limitado a) o que se segue:

1. Participação em programas publicitários (subscrição de newsletters para receber ofertas/promoções, registo em programas de fidelização; colaboração em inquéritos e/ou comentários de clientes, concursos);
2. Actividades do Hotel (por ex. reservas de quartos ou mesas, check-in e check-out; reclamações ou pedidos);
3. Fornecimento de informações sobre operadores turísticos, agências de viagens ou sistemas de reserva on-line;
4. Atividades na Internet (ligação ao sítio do Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure; preenchimento de formulários para solicitar dados online - por exemplo, reservas online, questionários, etc.);

Finalidade da Solicitação de Dados Pessoais

Os dados pessoais são solicitados com as finalidades que se seguem:

1. Gestão da reserva e da estadia dos clientes;
2. Melhoria dos serviços fornecidos no nosso hotel, restaurantes e outros pontos de venda, de forma a compreender as necessidades dos clientes e exceder as suas expectativas;
3. Personalização dos nossos serviços;
4. Envio de newsletters, promoções e materiais publicitários. Os clientes podem cancelar a sua subscrição ao serviço de newsletter por e-mail, clicando no link da newsletter que enviamos por e-mail;

Partilha de Dados Pessoais

O Hotel Rainha D. Amélia. Arts & Leisure pode partilhar os dados pessoais do clientes com:

1. Os funcionários do Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure, nomeadamente para fornecer os serviços solicitados e/ou para gerir as bases de dados de clientes (autorizado oficialmente pela respetiva Entidade Reguladora de Proteção de Dados);
2. As autoridades locais – caso seja exigido pela legislação local ou no âmbito de inspeções internas do Hotel Rainha D, Amélia, Arts & Leisure, em conformidade com os requisitos legais.

O Hotel Rainha D. Amélia, Arts & leisure também se reserva o direito de transmitir quaisquer dados pessoais em caso de venda ou transmissão de parte ou da totalidade da empresa ou respetivos ativos.

Em caso de transmissão de dados pessoais para terceiros, serão rigorosamente cumpridas as obrigações ao abrigo das leis aplicáveis e serão feitos todos os esforços para garantir que tais terceiros utilizam os dados pessoais da forma adequada, em conformidade com esta Política de Privacidade.

Aceder, Alterar e Apagar Dados Pessoais

Os clientes podem aceder, corrigir, adicionar, atualizar ou apagar os seus dados pessoais contactando o Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure através do e-mail: geral@hotelrainhadamelia.pt. Tais pedidos serão tratados com a maior brevidade possível. O Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do cliente e confirmar a sua identidade, antes de efetuar quaisquer alterações.

Segurança dos Dados Pessoais

O Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure implementou as medidas técnicas e organizacionais necessárias, em conformidade com os requisitos legais, com o objetivo de proteger os dados pessoais dos clientes, assegurando a confidencialidade de acordo com as regras estabelecidas na presente política.

Sempre que for solicitada informação sobre cartões de crédito, esta comunicação é feita através de linhas de segurança Digicert, desde que seja utilizado um navegador que o permita, como o Microsoft Internet Explorer ou o Google Chrome.

Revisões

A presente política de privacidade pode ser alterada de tempos a tempos, como tal recomendamos a consulta regular. A última atualização da presente política de privacidade data de: 08 de Maio de 2018.

Contactos/Questões

Se tiver alguma questão relacionada com a presente política de privacidade, por favor, contactar o Hotel Rainha D. Amélia, Arts & Leisure através do e-mail: geral@hotelrainhadamelia.pt.

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